2016年4月20日 星期三

查理‧盟格的管理智慧─別做鐵錘人

「查理把我推向了另一個方向他用思想的力量拓展了我的視野,讓我以非同尋常的速度從猩猩進化到人類,否則我會比現在貧窮得多。」對於查理.蒙格(Charles T. Munger),巴菲特曾經如此稱讚他。


蒙格是巴菲特的創業夥伴,目前擔任波克夏公司副董事長,對投資的判斷原則深深影響巴菲特,他對企業管理者也有許多獨到的建議。




逆向思考 詮釋成功人生

他畢業於哈佛法學院,早年擔任律師,這樣的背景養成他講究邏輯與理性的習慣。

「人生怎樣才能成功?」某次波克夏股東大會時他對這個提問的回答是「別吸毒,別亂穿越馬路,別染上愛滋」,看似開玩笑的回答顯示出他的逆向思考習慣,先注意應該避免什麼,別做什麼事,然後才會考慮接下來要採取的行動。

他建議企業家應終身學習,吸收不同領域的知識,培養多元思維能力,這包含數學、會計、經濟、統計、歷史、心理與工程學等。

每種學科或分析工具都有其局限,不應期待只用一種方法解決所有問題,否則就成了只使用單一思考模式看待世界的「鐵錘人」。

決策時必須先把問題簡化,排除掉無關緊要的細節與變數後,留下最重要的大問題。

他以經營一家碳酸飲料品牌為例,這品牌如要打造出2兆美金市值,味道與商標非常重要。它必須有如紅酒般美麗的顏色,飲用後得到極大的快樂與滿足;也要有一個神祕響亮的名字,透過一系列廣告營造美麗高貴的意境,並由大明星代言,藉「古典制約」刺激消費者的神經系統,觸發他們的聯想並渴望購買。

如此多個因素交互作用下才能造成風潮,也就是「魯拉帕魯薩效應」。

官僚習氣 企業經營之癌

企業的規模也是一個很重要的競爭優勢,當企業的規模大,不但能降低成本,分攤的廣告成本低,知名度高也使消費者較易接受,因此他認同傑克.威爾許接掌奇異公司時所說「我們必在我們進入的每個領域做到第一或第二,否則就退出」。

電視機問世後的時代,一些規模很大的知名企業,如寶僑(P&G),便透過廣告獲得巨大的成長動力。

但大企業必須嚴防出現官僚習氣,這是公司的癌症。相對而言,小企業的優勢在於效率,若能專注某個小領域,並做出特色,小企業的成功機會也很大。

好市多(COSTCO)是蒙格欣賞的企業之一,該企業鎖定中產階層,販售的產品嚴選品質,價格低廉,退換貨便利,但每類商品的可選擇性不多,藉此提高進貨的議價能力,消費者購買時也不必挑來挑去。

高顧客滿意度使會員續期率達九成,會費收入占營業利潤七成。蒙格認為好市多運用新技術拉開與對手的差距,且此經營模式對其本身和消費者皆有利。

然不是所有的新技術都對企業有利,蒙格認為管理者應多考慮「後果的後果」。他曾舉一個例子:某業務向紡織廠推銷一款新型紡紗機,表示將能大大提高工作效率,節省許多成本。

老闆心動買下後,過了20年,他發現他不斷添購最新型的紡紗機,但省下來的利潤都跑進消費者的口袋。新改變會造成不同的結果,必須再考慮後續可能的演進,某些科技產業就面臨這樣的困境。

理性分析 策略因地制宜

對於銀行業,蒙格說他們會去看管理層的思維方式、工作背景、文化。所投資的富國銀行(Wells Fargo) 深入社區經營,多承作個人及中小企業的存放款業務,成本低廉且收益較好。其授信重視風險管理,採用信用評級模型,並依風險調整利率,很少放款給信用評級不足的企業和個人,這使其躲過2007年次貸風暴。

謹慎發展的態度雖然使其國際化腳步緩慢,但也避免許多風險。

蒙格認為還必須考慮心理因素,因此相同的政策會在不同國家間產生截然不同的結果。

如香港與日本都曾經歷資產泡沫破裂,政府均對股市大規模干預,調整利率,但香港很快就恢復,日本卻面臨長達10年的衰退,為什麼?

蒙格覺得日本人天性緊張,極度規避風險,銀行也拒絕貸款,但香港是中國人聚集的地方,中國人喜歡賭博,也喜歡行動,這是兩個完全不同的民族。

因此,蒙格的大腦是雙軌運作的,他先理性分析那些控制利益的因素,其次,再檢視有那些狀況會使大腦的潛意識產生錯誤判斷,以保持客觀的態度。



編者: 陳祈典

資料來源:經濟日報

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