成熟的標誌是懂得微笑說不

周末和朋友喝下午茶。我向她介紹一個不錯的基金，我去年買了升了不少。最近基金重新打開，我建議她可以重點關注一下。

她卻嘆氣說：“唉，沒錢了。”我知道朋友收入並不低，所以奇怪地問：“發生什麼事了？”她說：“表妹最近又看中了一套房子，向我借錢。我不知道怎麼拒絕她，所以把自己所有積蓄都借給她了。”

在我記憶中，這已經不是第一次聽說表妹向她借錢了。表妹創業向她借錢，表妹買第一套房子向她借的首期，表妹結婚向她借錢辦喜酒，現在二套房的借款又來了。

我問她：“表妹之前的借款都還了嗎？”她搖頭說：“還了一點，但是多數都還欠著呢。”

“那你還借給她？你怎麼不拒絕呢？”我表示費解。朋友愁眉苦臉地說：“我也不想借啊，我知道借錢容易還錢難。可是我就是說不出口，我怕說了表妹會不高興，破壞我們親戚感情。”

她接著說：“把錢借給她後，我老公為此和我黑臉了好多天，我也很鬱悶，日子擰巴得很。”

我們總會遇到各種各樣被人勉強的事，明明自己內心有個聲音在吶喊，你要說不。但是話到口邊，卻不知道該如何拒絕。最後答應了別人，心裡卻委屈得不行。

我們公司招聘了個實習生。有段時間我常加班到很晚，每次離開公司的時候，總會看見那個實習生還沒走。照道理，實習生不應該有那麼多工作啊。

有一天晚上我又看見她孤零零坐在角落裡加班。我下班前走去和她聊天。我拍拍她的肩膀問她：“你在忙什麼呀？”她怯生生地說：“我在忙項目的PPT。”我一看：“這個項目PPT怎麼會讓你寫呢，你不負責這一塊呀。”

她支支吾吾地說：“我幫大家的忙。”

我怕耽誤她工作的時間，於是就沒再追問下去。

過了幾個月這個實習生提出辭職。後來我才了解到，她覺得工作量太大，而且別人總是把不應該她做的工作交給她做，她一方面覺得很委屈，一方面又不知道如何拒絕，所以工作得特別不開心。她本來就是嬌嬌女，回家眼淚汪汪向父母哭訴，家裡人乾脆就讓她辭職算了。

她辭職後半年，我們在一個餐廳偶遇。我笑著對她說：“當初你遇到這樣的問題，怎麼不去徵求下別人的意見呀？”她不好意思地說：“我問了，但別人都告訴我不能拒絕，只能埋頭苦幹，否則會發生矛盾衝突。”

她的這番話讓我陷入沉思。難道對不合理的要求說“不”，真的就這麼難嗎？

我的一位親戚轉行做了保險業務員。她多次打我電話向我推銷保險。我正好也在尋找優質養老險，於是我讓她按照我的要求做一份給我。

過了一段時間她帶著方案來見我，興緻勃勃地說她的方案是業內最具有競爭性的。我拿出幾個不同的方案和她的方案比對了一下，發現有一家的條件明顯優於她的。

我對她說：“我很想幫你。但是保險這種投資我們都需要慎重，這是對自己負責的表現，對嗎？你是專業人士，你看這一家的方案，投資同樣的金額，同樣的時間，回報和賠償都比你們高，我該選誰呢？”

她看後不出聲了。自己主動說：“這個險種我家是不夠競爭力，你還是買他們的吧。”

我們都會遇到各種各樣勉強自己的要求。在我看來，面對這些要求，無非就是兩種結果：

1.違心地答應了別人的要求

不想答應別人，但由於種種原因卻答應了，這種情況最常見也最不可取。明明內心一萬個不願意，但是礙於面子，迫於壓力，或者心存內疚，所以同意了。可是答應之後，又怪自己做出了錯誤決定，從此陷入矛盾懊悔之中。

2.婉轉地拒絕不合理要求

對於聽起來，看起來超出自己承受範圍以內的要求，成熟的人都會懂得如何婉轉地說不。這樣做的目的是不讓自己心生委屈或者懊悔。簡單來說，就是不和自己過不去。

很多人說我也想說不，但我不知道怎麼做。我們該如何婉拒但又不破壞人際關係呢？

1.給雙方留一點時間

當別人對你提出要求時，如果你直覺認為不應該答應，但是又想不出如何拒絕。這時最好的方法是拖延，我現在不能答應你，讓我考慮幾天吧。這樣就給自己和對方留出了思考和解決問題的餘地。

我的一個朋友找我借錢。她說要一筆錢做資金周轉。我覺得不應該這麼貿然地答應或者拒絕，於是我說：“我現在不能答應你，我考慮幾天再回復。你也同時找找別的朋友，看是否有人可以儘快幫助你。”

幾天後她沒有再找我，因為她已經解決問題了。

2.示弱，表達自己的難處

如果這個要求是超出個人能力範圍的，這時示弱是一個不錯的方法。

前文提到的實習生，她在公司級別是最低的，所以不敢對不合理的要求說不。如果她魯莽地拒絕，的確會影響同事給她的業績評估。

但是一旦她學會示弱，就能夠妥善處理。比如，有人讓她做額外的任務，她可以說，我很想幫你，但是我現在手上的工作每天做到晚上12點也做不完。如果再接下你的任務，我估計連睡覺的時間都沒有了。你體諒一下我，好不？

通常聽到這樣的話，應該沒有人再會堅持分派任務給她了。

3.尋找第三種方案

當我們覺得拒絕別人於心不忍，又怕影響關係時，可以採取第三種方案，同時滿足雙方的需求。

我拒絕親戚帶一群朋友留宿家裡的故事，就是第三種方案的運用。如果我說，不好意思你不能住在我家。那親戚一定會很不高興，你怎麼出爾反爾呢，這下我去哪裡住？

所以我乾脆提出第三種解決方法，我家裡被子不夠，雖然你不能住我家，但是我幫你訂好了酒店，而且我還可以送你們過去。

尋找第三種解決問題的辦法，是一種很有效的達成雙方目的的方式。

4.微笑而又堅定地拒絕

有時最好的方法就是堅定立場地拒絕。但是堅定立場不代表你要帶有情緒，那些激動的，憤怒的，委屈的情緒都不應該用在拒絕別人的要求上，即使是再不合理的要求，你也可以面帶微笑地說不。

朋友的表姐來我生活的城市，有段時間每個周末都會不請自來，到她家坐上半天。朋友到了周末很想好好休息，但不得已要陪著應酬。

朋友煩不勝煩，就問我該怎麼辦？我建議她，不妨微笑著對表姐說，謝謝你每周來看我，但是到了周末我也想有些時間做自己的事，我們再約見面的時間，好嗎？

她懷著忐忑不安的心情和表姐說了，沒想到只說了一次就妥善地解決了問題。

學會拒絕，不願意就不要輕易答應。畢淑敏曾經說過：拒絕如同生存一樣是一種權利。

成熟的人都懂得，微笑著對不合理的要求說不。

來源：十點讀書

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